Carta de Reclamo Formal al Proveedor

[ciudad_fecha]

A la atención del Departamento de Servicio al Cliente y/o Representante Legal de:

[empresa_nombre]

REFERENCIA: RECLAMO FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO / GARANTÍA

No. de Orden/Factura: [numero_orden]

Estimados señores:

Por medio de la presente, yo [cliente_nombre], identificado con documento número [cliente_id], me dirijo a ustedes para expresar mi formal inconformidad y presentar RECLAMO directo respecto a la compra/contratación del siguiente producto/servicio:

HECHOS Y MOTIVOS DEL RECLAMO:

[descripcion_hechos]

Esta situación constituye un incumplimiento a las condiciones ofrecidas y afecta mis derechos como consumidor.

PETICIÓN:

Por lo expuesto, y amparado en la legislación de protección al consumidor vigente, SOLICITO de manera formal:

> [solicitud_concreta]

Agradeceré recibir una respuesta por escrito a mi solicitud dentro de un plazo máximo de [plazo_respuesta] días hábiles contados a partir de la recepción de esta carta. Pueden contactarme a través de: [cliente_contacto].

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de elevar este reclamo ante las autoridades competentes de Protección al Consumidor y ejercer las acciones legales correspondientes.

Atentamente,

_____________________________

Firma

[cliente_nombre]

ID: [cliente_id]

*Anexos: Copia de factura, fotografías/evidencias.*